Le 28/10/2016, 10H00 , Porte de Bordeaux.

Les personnes présentes lors de la réunion :

Deux personnes de Filhet-Allard, Mesdames C. Cazeilles Laurent (juriste), S.Méhats (Responsable R.H) Monsieur A.Demailly (DRH), Messieurs D.Rembert , D.Broust, J.C.Colombo, P. Mesguini, P. Faick (Partenaires sociaux)

 

Enquête de satisfaction

Depuis le 1 er janvier 2009, la gestion du contrat frais de santé du groupe KEOLIS BORDEAUX METROPOLE est assurée par le cabinet FILHET-ALLARD et Cie.

Après une première enquête menée en 2012, un nouveau questionnaire de satisfaction a été élaborée conjointement par les partenaires sociaux, la direction de KEOLIS BORDEAUX METROPOLE et FILHET-ALLARD et Cie.

Cette enquête a été menée en mode web du 21 juillet 2016 au 30 septembre 2016.

Nous avons reçu 277 réponses ? Le taux de participation est de 12%.

Ce taux de participation reste faible rapporté à l’effectif global et la lecture des données qui vont suivre devra tenir compte qu’il ne s’agit là que d’un échantillon non représentatif de la population assuré.

Pour rappel, il y a eu que 640 réponses lors de la précédente enquête de mars 2012. Le taux de participation était à l’époque de 28%.

Conclusion

 Synthèse de l’enquête

 Les résultats de cette enquête sont :

  • Une qualité de gestion appréciée qui doit continuer à progresser,
  • Une optimisation du niveau de prestations à pilote.
  • Une volonté d’améliorer les postes optique, dentaire et médecine douce.

Les points d’amélioration à mener au cours de l’année 2017

– Une meilleur sensibilisation et communication sur les outils interactifs mis à la disposition des assurés,

– La présentation du réseau de soins partenaires Carte Blanche avec son (appelé PRYSME) sur l’optique garantissant 0 euro de reste à charge, ses conventions exclusives en dentaire et audioprothèses,

– Travailler sur l’amélioration des garanties au bénéfice de tous les salariés(ées)

 

Population assurée à la fin de la période étudiée

 Ensemble du personnel :             Assurés 2392     Conjoints 70       Enfants 1168

Total Maintien de garanties :         22                                 9                               4

 

 Les partenaires sociaux demandent des cotisations uniques et qu’elle ne soient pas calculées par tranche d’Age.

Réponse de Filhet-Allard et Cie : Une étude avec des propositions sera établie prochainement.

 

CARCEPT-Prévoyance

 Proposition de mise en conformité du contrat de prévoyance, concernant la catégorie visée par l’accord 20 avril 2016 Nouvelle réforme

Décès, invalidité, inaptitude….

 

Il m’a été remis 5 documents

  • DOC : Résultats des frais de santé
  • DOC : Synthèse de l’enquête de satisfaction
  • DOC : Synthèse 2009 à 2015 frais de santé- collège Retraités KLESIA
  • DOC : Rapport de courtage d’assurances CARTE BLANCHE
  • DOC : Proposition de mise en conformité de votre contrat prévoyance (IPRIAC) prévoyance sous la référence N° 3743. Réforme concernant la catégorie de personnel visée par l’Accord du 20 avril 2016. Proposition tarifaire pour 2017 valable jusqu’au 31/12/2016

 

Tous les documents seront consultables au local CGT au 6 ème Porte de Bordeaux dans le casier Mutuelle